La característica más importante para comprender la economía y la sociedad, y también para la importancia de la principal metodología que lleva del pensamiento lineal al pensamiento y conducta cibernética, es la hipercomplejidad de los sistemas interconectados, o en red. Esta es la razón principal por la que las formas convencionales de pensar, métodos e instrumentos, aparentemente sin ninguna razón, se están volviendo ineficaces cada vez más rápidamente y, a veces, fallan por completo, a pesar de que «todavía funcionaban ayer». De hecho, fallan debido a la complejidad de los sistemas actuales, para los que se han vuelto casi completamente inadecuados.

Como consecuencia, los gobiernos, la administración y el liderazgo se enfrentan a nuevas disyuntivas de dirección y regulación de sistemas complejos. Ciertamente hay respuestas para estos y soluciones probadas para los problemas apremiantes que provienen de las ciencias modernas de la complejidad. Sin embargo, su aplicación exitosa requiere una nueva forma de pensar, por lo que todavía son suficientemente conocidos por muy pocos directivos, incluidos los gobernantes. Sin embargo, cuando estas soluciones ya están en uso, logran resultados sensacionales en términos de velocidad y confiabilidad.

Las organizaciones de todos los niveles sociales son espacial y funcionalmente cada vez más difíciles, y a menudo ya no son sistemas complejos y dinámicos comprensibles, ya que tienen que funcionar bajo un cambio constante en confrontación con otros sistemas, a su vez complejos, y a menudo tienen que trabajar con ellos de manera cada vez más estresante. Como resultado, ha comenzado un proceso de complejación continua, que aumenta exponencialmente la complejidad y la lleva a la hipercomplejidad. Por lo tanto, vivimos irreversiblemente en una ecología inescrutable de sistemas complejos con numerosas zonas de fractura y potenciales de inestabilidad. Las rupturas que se han apoderado de la conciencia de las personas en general desde hace décadas, sean crisis políticas, financieras, existenciales y personales-individuales, son sólo una fracción de los numerosos casos potenciales que nos esperan en el futuro.

La era de la complejidad, como la he estado llamando durante mucho tiempo, requiere soluciones fundamentalmente diferentes basadas en otras herramientas de pensamiento, nuevos métodos e instrumentos, información y comunicación diferentes y, sobre todo, un conocimiento confiable de las leyes naturales del funcionamiento. La nueva «materia prima», es decir, la complejidad, es literalmente una nueva forma de capital, porque para el funcionamiento confiable de las instituciones sociales, para un crecimiento saludable de la prosperidad y, en general, para una sociedad que funcione, los sistemas de control apropiados para la complejidad serán más importantes que el capital en forma de dinero.

Debido a la complejidad incesantemente desenfrenada, el siglo 21 traerá un cambio más radical de lo que la mayoría puede imaginar. Las condiciones para una reestructuración de gran alcance, se han cumplido hace mucho tiempo. La causa principal es, aparentemente paradójicamente, precisamente el enorme éxito alcanzado en todo el mundo a través de la forma convencional de gestión occidental. Esta gestión, que ahora es obsoleta e irreversiblemente inadecuada, tuvo tanto éxito en su tiempo que ya no puede comprender y controlar los sistemas resultantes porque se han vuelto demasiado complejos para esto. Con el pensamiento del siglo 20, los sistemas complejos del siglo 21 ya no pueden ser manejados precisamente porque fueron creados por ellos. Como ya sabía Albert Einstein, los problemas no se pueden resolver con los mismos métodos que los crearon…

Aquellos que no pueden dominar la complejidad no entenderán las organizaciones del siglo 21 y, por lo tanto, no podrán dar forma y liderar.

El manejo efectivo de la complejidad requiere ante todo una estrategia orientada a la complejidad, que debe ser fundamentalmente diferente de los métodos de planificación convencionales debido a sus propiedades cibernéticas, porque debe estar diseñada explícitamente para funcionar incluso si tiene poca y, en casos extremos, ninguna información que guíe la acción. Con los sistemas complejos, este es siempre el caso, porque no se puede predecir su comportamiento actual ni su futuro.

En general, la estrategia en el verdadero sentido de la palabra solo es realmente necesaria en situaciones complejas, porque mientras se trate de condiciones simples, los procedimientos de planificación convencionales son suficientes. Aunque a menudo también se les conoce erróneamente como «estratégicos», regularmente fallan al tratar con sistemas complejos.

Los sistemas de gestión subdesarrollados y las estrategias equivocadas son las causas fundamentales de la crisis actual. Es por eso que esto no es de ninguna manera una mera crisis financiera, como cree la mayoría, y también va mucho más allá de una crisis económica que no se creía posible al principio.

En realidad, tenemos una crisis de complejidad, a saber, el colapso de los sistemas convencionales de regulación y gestión social, que ya no están a la altura de la complejidad global. En sentido figurado, una mera crisis financiera sería el colapso del torrente sanguíneo. Lo que estamos experimentando, por otro lado, es algo mucho peor, a saber, el colapso del sistema nervioso central, es decir, la capacidad de las organizaciones sociales para autorregularse y autoorganizarse.

Como ya he mencionado, el proceso de complejización global no puede revertirse. Sin embargo, en la jungla de sistemas dinámicos en red, puedes actuar bien o mal. Para hacer lo correcto con la mayor efectividad, la ESC es una de las soluciones más eficientes porque utiliza medios cibernéticos para permitir un uso magistral de la complejidad a través de la especialización dinámica.

La palabra «cibernética» proviene del griego cibernética, que significa timonel. La palabra raíz hoy en día se puede encontrar en términos como gobernador y gobierno. La cibernética es, por lo tanto, el arte de la dirección y el liderazgo, la capacidad de dirigir, regular, manejar y el diseñar el modelo sistémico necesario. Estas son exactamente actividades con las que haces que algo funcione, por lo que la cibernética es también la ciencia del funcionamiento. Porque sin control, por ejemplo, un barco no funciona, pero se «sale de control».

Entonces, lo que realmente necesita ser controlado es la complejidad del sistema. Las preguntas centrales de la cibernética son, por lo tanto, del siguiente tipo: ¿Cómo se controla la complejidad de un sistema? ¿Cómo se controla y regula un sistema cuando es complejo? ¿Cómo tiene que ser la estructura o arquitectura de un sistema para controlar su complejidad?

Desde el punto de vista de la complejidad de los sistemas, cada gerente, quiera o no, y lo sepa o no, es un cibernético, es decir, un timonel, y no es coincidencia que los ejecutivos del más alto nivel se llamen popularmente líderes de empresas, corporaciones y estados. Lo que no todo el mundo sabe es que existe una ciencia que les puede ayudar a cumplir sus tareas –y que esta no es –como la mayoría cree– principalmente la administración de empresas o la economía, sino la complejidad de las ciencias cibernéticas y sistemáticas, y cada vez más la biónica. Si un gerente es un buen o mal timonel depende de su nivel de conocimiento de cibernética.

La mayoría de las personas tienen una comprensión intuitiva de la complejidad. Esto parece de alguna manera relacionado con lo difícil, incomprensible, inescrutable, inexplicable y complicado. En la vida cotidiana, esta comprensión intuitiva es a menudo suficiente. Por otro lado, esto no basta para la comprensión necesaria de la complejidad en la gestión y para la complejidad de los sistemas globales dinámicos y en red.

Los gerentes y gobernantes necesitan una comprensión más profunda de la complejidad, especialmente para las tareas de gestión superior e incluso para los principales desafíos de liderazgo. Porque la gestión se define en su núcleo, precisamente por el dominio de la complejidad, es decir, por la capacidad de actuar con éxito incluso en las situaciones más complejas y de dirigir sistemas complejos orientados a un propósito, es decir, para dirigirlos en las direcciones deseadas y para dirigir su comportamiento de tal manera que se logren ciertos objetivos. Desde un punto de vista cibernético, se sabe que la gestión significa controlar un sistema complejo y mantenerlo bajo control.

Entonces, ¿qué es la complejidad? En el sentido más simple, la complejidad es la cualidad más fundamental del mundo, a saber, la diversidad. La complejidad es, por así decirlo, pura diversidad. Es cierto que la complejidad, similar a la vida, se produce en una gran cantidad de manifestaciones concretas, por ejemplo en forma de variaciones, variantes y alternativas, de diferencias y distinciones y de una avalancha cada vez mayor de opciones, es decir, de opciones que amenazan con abrumar a aquellas personas que no pueden lidiar con la complejidad.

Una última pregunta es importante: ¿De dónde viene la complejidad? Las causas de la complejidad y, en particular, del crecimiento de la complejidad, es decir, del proceso de complejización, se encuentran en dos aspectos, a saber, por un lado, en el número de elementos del sistema existentes y, por otro lado, en particular, en su interacción.

Un ejemplo lo hace comprensible. Entre dos personas, como el padre y la hija, solo hay dos relaciones diferentes, a saber, la relación de padre a hija y viceversa. Aunque el carácter, la «carga energética y emocional» puede cambiar una y otra vez, por ejemplo de la paz a la disputa, siempre siguen siendo las relaciones padre-hija.

Entre tres personas ahora no hay tres relaciones, como a menudo se concluye prematuramente, sino ya son seis, las que aún se pueden entender fácilmente incluso con un diagrama de relaciones. Si tenemos cuatro personas, ya hay doce y entre diez personas ya hay noventa relaciones. Así que el número de relaciones está aumentando dramáticamente más rápido que el número de personas. Las relaciones entre dos personas todavía pueden ser bien entendidas, analizadas y moldeadas. La diversidad de relaciones entre diez personas, por otro lado, plantea problemas completamente diferentes y después de un ligero aumento adicional en el número de personas, se vuelve imposible comprender su red de relaciones.

Mencioné que cada una de estas relaciones tiene diferentes estados o «carga energética y emocional», cada una de las relaciones puede o no estar bajo control, cada una puede preservar o destruir el sistema, conducir u obstaculizar la comunicación. Hay complejidad del sistema en estas cosas. Cuantos más estados posea o pueda producir un sistema, más complejo es el sistema y más cibernética se necesita para comprenderlo y dirigirlo con éxito.

Autorregulación y autoorganización: Control de Sistemas de Alta Complejidad

El último paso para una comprensión profunda del poder y los beneficios de ESC conduce a los mejores controles del sistema, es decir, los autoconceptos, como yo los llamo, es decir, la autoorganización y la autorregulación. Cuanto más complejo es un sistema, mayor es su rango de comportamiento, más variado puede reaccionar a los cambios ambientales en el mercado, clientes, proveedores, competidores, el sector político, etc. ¡Incluso al gobernar naciones! Cuanto más complejo es, más posibilidades hay de que el sistema se salga de control. En consecuencia, será más difícil y exigente mantener el sistema bajo control.

Aquí, los interesados podrían profundizar y realizar una digresión, leyendo el artículo llamado «El Origen del Éxito».

El ajedrez es un buen ejemplo porque es uno de los juegos más complejos. Al principio y al final de un juego, el número de movimientos es claramente limitado. Sin embargo, mientras el juego esté en pleno apogeo, hay una enorme cantidad de posibilidades para que cada uno de los dos jugadores responda a los movimientos opuestos. Por un lado, el ajedrez es interesante por su complejidad, porque es bien sabido que no hay dos partidas de ajedrez iguales. Por otro lado, la complejidad también hace que el juego sea difícil y desafiante, porque el número de opciones de movimientos posibles después de 40 jugadas en el ajedrez es de 10¹⁵⁵. Para los matemáticamente menos interesados: Este es un diez con 155 ceros. En comparación, el número de estrellas en nuestra Vía Láctea se estima en 10¹¹, que es significativamente menor que el número de movimientos.

Por lo tanto, es el número astronómicamente grande de estados posibles lo que hace que los sistemas complejos, en principio, hace que su control y regulación sean un problema.

¿Cómo resuelve la naturaleza este problema? ¿Quién o qué controla, regula y controla sus sistemas complejos?

Los sistemas naturales no tienen reguladores, se regulan a sí mismos. No tienen organizadores, se organizan. Dos de los principios cibernéticos más importantes de la naturaleza son la autorregulación y la autoorganización. Son leyes arquitectónicas y funcionales universales de la naturaleza.

La idea obvia debiera ser el buscar estos principios básicos también en los sistemas técnicos, económicos y sociales, y viceversa, para aplicarlos también en estas áreas. Por ejemplo, los avances cibernéticos en el campo de la tecnología de control permiten aliviar al conductor, dejando muchos procesos que solía tener que monitorear por sí mismo, que hoy lo resuelven los sistemas de regulación electrónica del vehículo. Esto es aún más pronunciado en el tráfico aéreo, donde es un secreto a voces, incluso si a los pilotos no les gusta escuchar, que los vuelos con tecnologías modernas hoy en día podrían ser básicamente autorregulados, y que los riesgos ya no están en la tecnología, sino en los humanos.

En los sistemas de la naturaleza, la autorregulación y la autoorganización son habilidades integradas en su estructura. En los sistemas hechos por el hombre, ya sean sistemas técnicos o sociales, la autorregulación y la autoorganización generalmente no ocurren por sí solas; más bien, deben estar específicamente «organizados en él». Su diseño debe estar orientado consciente y sistemáticamente hacia los principios funcionales cibernéticos. La estrategia básica de la gestión cibernética es: Organizar el país, la empresa, las familias…, en resumen todo sistema social que interactúa con otro, de tal manera que pueda organizarse y regularse por sí mismo tanto como sea posible.

Exactamente para esto, es decir, para la implantación de la autoorganización cibernética y la autorregulación en sistemas de alta complejidad, la ESC y su estrategia de especialización es uno de los más significativos métodos de poder y armonía a la vez, que incluso los amigos y usuarios del ESC no siempre ven con suficiente claridad, pero que su autor intelectual, Wolfgang Mewes, pretendió sistemáticamente desde el principio.

Una estrategia de especialización desarrollada de acuerdo con las leyes de la ESC implanta un principio, un Control Maestro, que atrae a todos los demás procesos y actividades de, por ejemplo, alguna empresa a su «campo magnético», por así decirlo, por el cual la actividad comercial de esa empresa se autoorganiza y se autorregula en torno a la lógica de especialización.

Es el principio funcional de la autoorganización lo que hace que la ESC sea tan efectiva, precisamente donde más se necesita, es decir, donde las posibilidades de éxito son mínimas, por ejemplo, en las primeras etapas de una empresa de nueva creación o en pequeñas empresas que tienen que afirmarse contra competidores abrumadores en la jungla de complejidad inescrutable de la economía.

Con su precisión casi neuroquirúrgica, ESC lleva las fuerzas de la empresa (el ejemplo también es válido para otros sistemas sociales) precisamente al factor de cuello de botella, es decir, al punto de que es el mayor obstáculo para el éxito, o exactamente la fuerza que tiene el mayor efecto de apalancamiento. David vs. Goliat es el ejemplo bíblico clásico.

Los sistemas cibernéticos* son holísticos, adaptativos, de aprendizaje constante, receptivos y multidimensionales. Sus piezas están interconectadas y son compatibles porque todas siguen los mismos principios de estructuración y regulación. Sus flujos de información son sincrónicos de acción. Por lo tanto, las decisiones e intervenciones de dirección se realizan en tiempo real como controles en tiempo real. Estos son principios básicos universales de funcionamiento confiable.

El principal problema del Hombre y de la sociedad es saber para cuál estrategia, esto es, para qué aplicación de sus sentidos, fuerzas y medios debe ser educado cada individuo.

Ello determinará la efectividad, la justicia y la armonía de la convivencia, es decir, que las personas se ayuden o estorben entre sí. La meta es lograr la máxima ayuda recíproca con la mínima pérdida por fricciones entre estas personas. 

Educación Cibernética*

Durante siglos estuvimos sometidos a una educación autoritaria, en que cada generación era educada de acuerdo al concepto de educación que poseía la generación de padres anterior. La posibilidad que tenían las nuevas generaciones de adaptarse a los cambios de circunstancias, era lenta y en buena parte limitada. Por ese motivo, el desarrollo intelectual quedaba postergado respecto a la evolución de las condiciones. El ser humano se desarrollaba más lentamente que lo exigido por el cambio de las circunstancias. 

Como reacción a lo anterior, se cayó en el otro extremo, que es representado por la educación antiautoritaria o libre de autoridad. La juventud debe desarrollarse libremente, para lo cual se le proporciona un ambiente en que encuentran pocas resistencias. Si antes la influencia de los mayores era demasiado grande, aquí resulta demasiado escasa. En su ambiente libre de obstáculos, los jóvenes no sólo desarrollan la deseada confianza en si mismos, sino que también una gran dosis de arrogancia, falta de realismo y utopías. Finalmente separados de su ambiente protegido, se encuentran confrontados a las resistencias y hostilidades de la vida real. Entonces, ante bajas dosis de resistencia, se abandonan a la resignación, a la rebeldía, a la desesperación y a la evasión de la realidad.

Sin duda, entre estos dos extremos, en los últimos 30 a 40 años se han generado muchas escalas de grises. Dentro de éstos, la ESC posee una  perspectiva distinta. En lugar de despejar artificialmente el camino de obstáculos, enseña a afrontarlos con mayor eficacia, concentrando los sentidos, las fuerzas y los medios en forma totalmente consciente sobre el punto «cibernéticamente»(*) más efectivo. Sobre el punto en que la persona tenga más fortalezas (habilidades, destrezas), de acuerdo a sus cualidades especiales y en que la necesidad de llenar un vacío, que se encuentra dentro de su entorno, sea más grande. En este punto la resistencia de los demás será menor y, por lo tanto, su apoyo será mayor.

El desarrollo del Hombre no depende del grado de su pretendida inteligencia, de sus fuerzas o medios, sino de su capacidad de estimular de la mejor forma el proceso de integración o autoorganización de su grupo objetivo (familia, vecinos, colegas, clientes, jefes, etc.), así como de su capacidad de concentrar sus fuerzas sobre el punto «cibernéticamente» más eficaz. ¿Y cuál es ese punto? Es el «cuello de botella» que más estorba para lograr la integración del grupo. 

La diferencia esencial que se produce con una educación antiautoritaria, es que el desarrollo de la individualidad no debe ser en cualquier dirección sin orden ni concierto, ya que de ese modo tan sólo aumentan las resistencias u obstáculos que se crean mutuamente. Por el contrario, la individualidad debe ser encauzada hacia el vacío de la demanda (o si quieres hacia el nicho de necesidades) que resulte más adecuado en su grupo objetivo, con el fin de complementarlo en forma óptima. Esta expresión más acentuada de la individualidad + creciente integración con el todo, conduce a la «supradiferenciación con una creciente unidad en el núcleo», que según Teilhard de Chardin y Hans Haas – uno desde la perspectiva filosófica y el otro de la biológica – es el ideal para el desarrollo social. 

Conclusión

El Nuevo Mundo no surge porque el Viejo Mundo perezca. Sistémicamente, es al revés. El Viejo Mundo de la gestión tradicional está muriendo porque un Nuevo Mundo de Gestión Cibernética Holística ya está aquí y se está extendiendo, aún insuficientemente, en especial en el mundo político. Las condiciones del Nuevo Mundo provocan el fin del Viejo, así como el automóvil trajo la caída del carruaje tirado por caballos. Los requisitos previos para esta Gran Transformación se han cumplido durante mucho tiempo y ha estado en marcha bajo tierra durante mucho tiempo. La crisis actual ahora crea la compulsión de repensar para todos aquellos que quieren sobrevivir a la desaparición del Viejo Mundo y prosperar en el Nuevo Mundo, porque los medios convencionales ahora fallan tan dramáticamente como una máquina de escribir no tiene ninguna posibilidad contra la computadora. La complejidad de los sistemas actuales solo se puede dominar con cibernética. Esto se desprende de las leyes naturales del funcionamiento.

La desaparición de los sistemas de gestión del Viejo Mundo no se puede evitar ni con una oferta de dinero ni con programas de estímulo económico, porque en sentido figurado esto significa darle un licor al alcohólico para que se sienta mejor. Como medida puente, esto puede ayudar a la implementación más rápida del Nuevo Mundo, porque solo a través de la gestión cibernética se pueden traducir efectivamente en resultados los programas gubernamentales y las medidas de apoyo.

Lo sensacional de las nuevas herramientas cibernéticas* es que permiten varios saltos cuánticos a nuevas dimensiones de efectividad, a una velocidad que muchos no pueden imaginar y por lo tanto consideran imposible. Estar en Nueva York en ocho horas en un carruaje tirado por caballos es realmente imposible. Pero es fácil en avión. Lo que no es posible en el mundo convencional es normal en el nuevo mundo.

(*)   El incluir la perspectiva «cibernética» se origina en que las bases filosóficas de la cibernética consideran o enfrentan la gestión humana (actitudes, pensamientos, actos, etc.) como un sistema abierto, en que existe una interacción múltiple («todas las cosas y hechos se relacionan con todas las demás cosas y hechos»), en que ningún acontecimiento, hecho o situación puede ser enfrentado como un ermitaño, es decir de manera aislada. El efecto «mágico» y que conlleva al éxito de la ESC es descubrir en qué parte se produce la anomalía del sistema, como y con qué debe ser corregida, cuyo reajuste debe producirse con el menor desgaste de energía y medios posible. Como esta visión es dinámica (espiral) y no lineal, se volverá a producir un nuevo «todo tiene que ver con todo», con distintas anomalías y nuevos ajustes.