Clienting
Clienting

Consejos no solicitados para “Espíritus Críticos” y “Pensadores Transversales Constructivos”

«Un volantín o cometa vuela más alto, cuando sabe utilizar eficiente y eficazmente el viento en contra» Antes que todo y con el objetivo de …

La Caída en Picada de la Cultura del Error

Basta escuchar o leer a muchos consultores y asesores empresariales, psicólogos, coaches, pedagogos, filósofos, biólogos, físicos…, entre tantos otros, que debiéramos estar agradecidos de los errores. ¡Sí, agradecidos!

Aikido, Jiu-jitsu y Estrategia

¡Si te dan una patada en la canilla a mansalva, probablemente le regresarás al otro el puntapié!  ¿Casi obvio, cierto?  ¡No te dejarás atropellar así …

Al cliente le da lo mismo las horas que te la pasas trabajando…

«Recién después que se fue el jefe, no podemos ir a la casa», dice Daniela. Así le sucedió cuando estuvo trabajando en Seúl. ¡Así es …

¿»Indicadores objetivos formales» vs. un «Clienting» de verdad?

Que un masajista te suelte todos esos “bloqueos estructurales” en el cuello, los hombros y la espalda es muy reconfortante, no sé si siempre relajante. …

«Impersonalidad»

Las empresas grandes o pequeñas, que no se ocupen de que sus colaboradores otorguen un trato más personalizado, van a sucumbir, ya que el número de pedantes electrónicos crece exponencialmente.

iDeA…para Gozadores

Algunos lo llaman “design thinking”, a mí me parece más un término de moda, pero finalmente intenté trabajar una idea de manera menos prejuiciosa, más flexible, interactiva y con feedback de personas de distinta edad que anhelan vivencias culinarias como yo, descritas de manera sucinta en el primer párrafo.  

Clienting Exitoso

¡A diferencia del «marketing» donde el foco son los mercados, en el «clienting» el foco son los clientes. Sin embargo, no cualquier tipo de cliente y de eso se trata esta herramienta!

“No encuentro el trabajo soñado o anhelado” ¿Emprender algo propio?

Crecientemente nos encontraremos con personas entre treinta y cuarenta y cinco años de edad, pero también mayores, que ya llevan un tiempo buscando un trabajo “de acuerdo al nivel de responsabilidad, motivación, desafío y remuneración” que creen merecer.

«Exnovación»

¿Sabes qué significa exnovación realmente? Muchos piensan que es lo contrario a innovación, es decir, el proceso a través del cual el resultado de una …

¿Invierte cada vez más y logra cada vez menos ganancias?

La experiencia práctica me ha demostrado, que justamente la sugerencia de proceder invirtiendo muchos recursos en productos, servicios y empleados desnuca a muchas de estas empresas.

Municipalidades – Cuestionario CLIENTING MUNICIPAL ESC©

Este cuestionario sirve en dos sentidos: por una parte constituye una base para nuestra actividad consultora y por otra, el trabajo conciente con éste ofrece …

Mis 20 Reglas de “Pensamiento Transversal de Negocios (PTN©)”

Reglas PTN©: 1. Mirada 360º: ¡dejar inspirarse por otros sectores! 2. Centro muerto: ¡adiós a segmentos indefinidos! 3. Equipaje liviano: ¡deshacerse de la ineficacia! 4. …

ESC© – El Origen del Éxito

Estrategia es la manera, cómo y para qué el ser humano o una empresa utiliza sus aptitudes, fuerzas y medios en dirección a un objetivo. En un sentido aún más específico, la estrategia es una enseñanza acerca de la manera de utilizar en forma más eficaz estas aptitudes, fuerzas y medios.

Caso «Pega»

“La necesidad no es un recipiente que debe llenarse, sino un fuego que debe apagarse”. Por consiguiente, el éxito no crece en forma proporcional a la magnitud de los esfuerzos y medios empleados, sino exponencialmente. Una tercera parte de las utilidades conjuntas es, por ello, regularmente más que toda la ganancia que pueda lograrse por sí solo.

Caso «Baco» – Revista de Vinos Internacional

«He modificado el rubro y los personajes para proteger a los inocentes…» Baco es una revista especializada en vinos editada en Chile. Adicionalmente en 1992 …

Las Ocho Razones Centrales que Explican la Superioridad de la EKS®/ESC©

¿Quién no lo quisiera? ¿Alcanzar un mayor éxito con menor esfuerzo y menos conocimiento general, capital, tiempo, etc.? Para muchos y especialmente para el “establishment” de la ciencia y de los medios, la búsqueda inicial de Mewes les pareció como una especie de “perpetuum mobile”. Un connotado físico alemán le escribió a Mewes indicándole que de acuerdo a los principios de la termodinámica, era imposible lograr mayor éxito sin aumentar factores como inteligencia, fuerzas y medios. Sería largo de explicar en esta tribuna, porqué tanto Mewes como el físico tenían razón, pero resumiendo, los principios de la termodinámica son válidos para sistemas cerrados, mientras en procesos como lo son management, planificación de carrera profesional, orientación vocacional, inserción laboral y competitividad deportiva, se trata de actividades en sistemas abiertos. En sistemas abiertos, es posible potenciar las propias energías con las de otros.

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